CRM, или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, бывает разных форм и размеров. Некоторые из них предназначены для малого бизнеса, в то время как другие обрабатывают миллионы контактов для огромных компаний. Далее, у нас есть CRM для электронной коммерции, возможно, самый важный вид, учитывая количество клиентов, которые приходят на сайты, покупают товары и ищут поддержку. Конечно, CRM, такие как Salesforce или Pipedrive, технически могут работать для всех типов бизнеса. Но как насчет WooCommerce CRM, которая синхронизирует данные для клиентов, продуктов, заказов и других элементов в WooCommerce?
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Если вы используете WooCommerce или планируете сделать скачок, очень важно, чтобы у вас был способ общаться с клиентами и управлять ими на профессиональном уровне. И WooCommerce CRM — это способ сделать это. И помните, что ваша конечная цель — увеличить доход вашего магазина. Поэтому не забудьте скачать нашу бесплатную электронную книгу, 10 способов повысить конверсию страницы продукта WooCommerce.
Почему вам нужен WooCommerce CRM?
Основная причина, по которой вам нужна WooCommerce CRM, заключается в том, что вам необходима синхронизация между вашей обычной CRM и плагином WooCommerce. В противном случае информация о клиенте будет собрана в WooCommerce и не будет помещена в CRM. Некоторые из WooCommerce CRM, о которых мы расскажем ниже, являются самостоятельными продуктами, в то время как другие являются интеграцией для обычных (не WooCommerce) CRM.
Независимо от этого, вот несколько причин, по которым вам необходима интеграция WooCommerce/CRM:
- Чтобы видеть более мощную статистику по каждому клиенту, например, сколько каждый клиент приносит в среднем.
- Чтобы отправлять электронные письма и оказывать поддержку клиентам.
- Чтобы отмечать транзакции.
- Чтобы видеть, что именно заказывают конкретные клиенты.
- Чтобы отделить записи клиентов от записей пользователей WordPress.
- Управление лидами.
В целом, WooCommerce CRM позволит собрать большинство необходимой информации на одной панели. Вы можете вести свой онлайн-бизнес через WooCommerce и позволить CRM делать то, для чего она создана, что делает ее отличной альтернативой Shopify и другим платформам электронной коммерции.
Лучшие CRM-решения WooCommerce в 2022 году
Хотя мы предлагаем просмотреть полные обзоры CRM ниже, вот краткий список рекомендуемых вариантов.
Metrilo
Metrilo — одна из немногих CRM, созданных специально для WooCommerce. Она разработана для того, чтобы ваша аналитика WooCommerce работала гладко и без болезненных интеграций. Есть три отдельных плана, которые предоставляют доступ к различным инструментам, каждый из которых основан на предыдущем. Ни в одном из планов нет ограничений по пользователям, трафику, данным или электронной почте.
- Essential Plan — включает аналитику электронной коммерции и приборную панель, анализ продукции — $119 в месяц.
- Pro Plan — план Essential + база данных клиентов с индивидуальными профилями, анализ удержания, просмотр активности в реальном времени — $199.
- Premium Plan — Pro Plan + электронная почта и обратная связь с клиентами — $299.
Основной сильной стороной Metrilo является сочетание маркетинга электронной почты и CRM. По сути, это центр управления и оптимизации всего вашего маркетинга в электронной коммерции в одном месте. Metrilo, очевидно, интегрируется с WooCommerce, но у вас также есть возможность подключить его к Shopify или Magento.
Чем выделяется этот WooCommerce CRM?
Metrilo поддерживает WooCommerce и несколько других программ электронной коммерции.
Вы можете управлять своими клиентами, отправлять электронные письма и проверять аналитику — все в одном месте. Metrilo CRM фиксирует всех посетителей и позволяет отслеживать взаимодействие с продуктами, отказ от корзины, сегментацию клиентов и индивидуальные электронные письма. Модуль маркетинга электронной почты для электронной коммерции включает опции для пользовательских доменов, автоматизации, персонализированных писем и сегментации. Область аналитики электронной коммерции включает анализ доходов, производительности продукта, анализ удержания, предустановленные воронки продаж и статусы заказов.
Agile CRM
Agile CRM может быть интегрирована в любую платформу электронной коммерции или веб-сайт, но у нее есть специальный продукт для WooCommerce. Система WooCommerce включает в себя инструменты для управления клиентами, интеллектуальные рабочие процессы, веб-вовлечение и многое другое. Лучшая новость об Agile заключается в том, что это одна из самых мощных CRM на рынке, и вы можете бесплатно протестировать ее. Компания предоставляет бесплатный план для 10 пользователей, так что технически небольшая организация может ничего не платить, если не превысит эту отметку.
После этого цены остаются довольно доступными. Стартовый пакет стоит $8,99 в месяц, а самый популярный вариант — $29,99. CRM разбита на четыре сегмента: продажи, маркетинг, обслуживание и дополнительные возможности. Таким образом, вы получаете такие вещи, как пользовательские поля данных и подсчет результатов в программе продаж, кампании электронной почты и конструктор форм в маркетинговой системе, службу поддержки в части обслуживания, а также более 50 плагинов и интеграций через модуль дополнительных возможностей.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Agile имеет бесплатный тарифный план для 10 пользователей.
- Даже премиум-планы доступны по цене.
- Agile объединяет большинство ваших потребностей в маркетинге и CRM в одну систему. Сюда входят продажи, маркетинг, обслуживание и дополнительные услуги.
- Служба поддержки уникальна для Agile, она позволяет создавать консервированные ответы, группы, ярлыки и отчеты.
- Вы получаете поддержку по электронной почте и телефону во всех тарифных планах.
- CRM интегрируется с такими приложениями, как Google, Shopify и Stripe.
- Agile имеет расширение для Chrome, облегчающее процесс в браузере.
- Раздел маркетинга более мощный, чем у большинства CRM в этом списке, с конструктором шаблонов электронной почты, конструктором целевых страниц, автоматизацией маркетинга и мониторингом социальных сетей.
Ninjodo
Разработанная для небольших команд и предпринимателей, Ninjodo предлагает чистую и сфокусированную CRM без путаницы, беспорядка и более мощных программ. Программное обеспечение предназначено для увеличения продаж, управления контактами, упрощения электронной почты и организации работы. Компания предлагает три тарифных плана, самый дешевый из которых стоит $49 в месяц. Бесплатная 14-дневная пробная версия позволяет протестировать систему, но после этого вы будете активированы на тарифный план Phase One, который поддерживает до 5 000 контактов и пять пользователей.
Что интригует в планах Ninjodo, так это то, что они называются Фаза один, Фаза два и Фаза три, в попытке показать, как должен развиваться ваш бизнес с Ninjodo. Таким образом, компания надеется, что вы достигнете дохода в $100 тыс. на первой фазе, $300-500 тыс. на второй фазе и более $1 млн на третьей фазе.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Каждый план включает в себя шаблоны электронной почты, формы привлечения клиентов и формы захвата лидов.
- Ninjodo известна своими впечатляющими видеороликами, поддержкой в чате и пошаговыми руководствами.
- Ninjodo, безусловно, является одной из самых простых CRM для WooCommerce. Она создана для того, чтобы быть современной и чистой, а не наполненной тысячами функций.
- Автоматически синхронизируйте своих клиентов и заказы из WooCommerce. Вы можете отслеживать рабочие процессы доставки и видеть заказы в режиме реального времени.
- Ninjodo также хорошо интегрируется с Xero Accounting, Google Drive и MondoTalk.
- Управляйте всей своей CRM с помощью мобильного приложения. Приложение не только выглядит легко читаемым, но и все отображается на одной странице.
Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
Плагин Salesforce Connector for WooCommerce продается за 199 долларов, и это единовременная плата. Однако вы можете подписаться на дополнительные периоды поддержки, что увеличивает цену. Существует даже плата за установку, если вы не хотите выполнять этот процесс самостоятельно. Весь смысл этой WooCommerce CRM заключается в подключении Salesforce к WooCommerce. В самом базовом варианте CRM синхронизирует все продукты и клиентов WooCommerce с Salesforce. Вы также можете пойти обратным путем, отправив все заказы и продукты Salesforce в WooCommerce.
Плагин поддерживает все редакции Salesforce, поэтому неважно, какая у вас редакция — Professional, Developer, Unlimited или Enterprise. По большей части, эта CRM синхронизирует все ваши товары в режиме реального времени. Он обрабатывает массовые данные, когда это необходимо, и у вас всегда есть возможность отключить синхронизацию заказов в реальном времени, если это необходимо.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Клиенты восторженно отзываются о поддержке со стороны разработчика.
- Он создает мост между самым популярным плагином eCommerce WordPress и самой популярной CRM.
- Синхронизация заказов происходит прямо во время оформления заказа.
- Интеграция дает возможность создавать целевые сегменты клиентов в Salesforce, все на основе данных из WooCommerce.
- Salesforce Connector использует преимущества облачных вычислений, что активирует глобальную сеть для вашей организации.
Sales AutoPilot для WooCommerce
Sales AutoPilot for WooCommerce — это еще одна ситуация, когда отдельная CRM имеет встроенную технологию для интеграции с WooCommerce. Поэтому такая комбинация имеет смысл, если вы уже используете Sales AutoPilot, или если вы хотите выбрать совершенно новую CRM, которая определенно будет работать с WooCommerce. Для более продвинутой CRM цена в $14 в месяц не так уж плоха. Конечно, все зависит от размера вашего списка адресов электронной почты. Например, список адресов электронной почты в 750 000 стоит не менее 1 598 долларов. Таким образом, Sales AutoPilot поддерживает все типы компаний. Неважно, управляете ли вы крупной корпорацией или небольшим стартапом, у Sales AutoPilot есть что-то для вас.
Основные функции включают такие элементы, как CRM, электронная коммерция, модуль Helpdesk, отслеживание партнеров и базовый маркетинг по электронной почте. Посадочные страницы — это красивые страницы, на которые ведут ссылки из ваших объявлений. Вы также можете выбрать SMS-маркетинг, если хотите использовать номера мобильных телефонов клиентов и отправлять им определенные рекламные предложения.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Она имеет несколько маркетинговых инструментов, которые вы не увидите в других CRM. Возьмем, к примеру, SMS-маркетинг и отслеживание партнеров.
- Sales AutoPilot предоставляет инструмент для создания сайтов членства с различными уровнями доступа, функцию напоминания пароля и полную интеграцию в вашу маркетинговую систему.
- Он предоставляет невероятный диапазон ценовых опций, поддерживая как крупные, так и малые предприятия. Это также гарантирует, что вы не переплатите и не получите нужных функций.
- Интеграция с WooCommerce требует только скопировать код из Sales AutoPilot и поместить его в WooCommerce.
- Sales AutoPilot включает в себя уникальное платежное решение для сбора платежей от ваших клиентов онлайн. Таким образом, даже некоммерческие сайты могут воспользоваться преимуществами онлайн-продаж.
- Sales AutoPilot также интегрируется с некоторыми популярными биллинговыми программами.
WP ERP
WP ERP — это бесплатный плагин, который объединяет как малые, так и крупные предприятия с CRM, HRM и бухгалтерским решением. В настоящее время он имеет более 7 000 активных установок с впечатляющим рейтингом 4,5 из 5 звезд. Премиум-интеграция WooCommerce стоит 99,00 долларов США. Она позволяет синхронизировать детали заказа WooCommerce и данные клиентов с WP ERP и позволяет вашему агенту CRM отслеживать ваши продажи.
Этот WordPress CRM плагин состоит из различных модулей, один из которых предназначен для CRM функциональности, а другой — для HRM и бухгалтерских решений. У них нет никаких ограничений, вы можете создавать столько записей, сколько хотите во всех модулях.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Поддержка 44 валют.
- Просмотр всех заказов и транзакций, сделанных WooCommerce из вашего модуля CRM и бухгалтерского учета.
- Автоматический экспорт вновь зарегистрированных клиентов в список контактов CRM и список клиентов бухгалтерского учета.
- Создавайте динамические списки клиентов, сегментируя их на основе более чем 22 важных фильтров. Сохраняйте эти списки для отправки электронных писем и информационных бюллетеней.
- Позволяет вашим агентам CRM отслеживать заказы WooCommerce.
- Отфильтруйте клиентов, которые приобрели точную, меньшую или большую сумму.
- Предоставьте вашим CRM-агентам возможность просматривать журнал клиента из профиля контакта, в котором содержатся все действия, совершенные клиентом на вашем сайте.
WP-CRM System
WP-CRM System — это бесплатный плагин WordPress CRM, который позволяет с легкостью управлять клиентами, проектами и задачами. Он также доступен на испанском, русском и польском языках. Вы можете подключить его к WooCommerce с помощью премиум-расширения WooCommerce Connect, которое входит в пакет стоимостью $199.
Система WP-CRM позволяет вам иметь неограниченное количество записей и дает возможность предоставить всем сотрудникам вашей компании доступ к данным в CRM.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Имейте всю информацию о заказах ваших клиентов под рукой.
- Поддержка разработчиков этой CRM удивительна и выделяется в сообществе WordPress.
- Легко просматривать историю заказов для каждого контакта изнутри его записи.
- Расширение WooCommerce Connect будет автоматически создавать новый контакт в WP-CRM System, когда клиенты совершают покупку, если клиент с таким именем еще не существует.
- Новые организации также будут создаваться автоматически, если клиент вводит название компании при оформлении заказа.
- Вы можете быстро создать новый заказ из записи контакта.
- Существуют также премиум-расширения для дальнейшего расширения CRM, такие как уведомления по электронной почте, клиентская зона, уведомления Slack, интеграция форм, интеграция Zendesk, пользовательские поля, выставление счетов и даже синхронизация со списком MailChimp.
ReadyCloud CRM
ReadyCloud CRM — это ракетное топливо для повышения лояльности клиентов и продаж в современном мире электронной коммерции. ReadyCloud — это кросс-канальное CRM-решение для электронной коммерции, которое включает в себя надежные графики заказов клиентов, информацию о доставке и возврате, номера счетов и отслеживания, заметки, групповой календарь, метки, интеграцию с маркетингом по электронной почте, подробную отчетность, управление задачами и командами, отчеты о прибыльности доставки и многое другое.
Не нужно устанавливать плагины или добавлять в код сайта лишнюю информацию. Не нужно беспокоиться об обновлениях. Программное обеспечение ReadyCloud WooCommerce CRM взаимодействует через API с вашим магазином WooCommerce, сохраняя ваш сайт быстрым и гибким. Это CRM для вашего мира WooCommerce. Новые функции добавляются каждый месяц! Начните двухнедельную бесплатную пробную версию сегодня без необходимости использования кредитной карты. Стоимость после пробной версии составляет $24 за пользователя/месяц.
Чем выделяется эта WooCommerce CRM?
- Подробные отчеты, которые вы не найдете в вашей панели WooCommerce.
- Никаких накладных расходов на вашем сайте WordPress. Все обрабатывается через REST API.
- Добавьте доставку несколькими курьерами и возвраты с помощью плагинов Premium ReadyShipper и ReadyReturns.
- Он кросс-канальный, то есть подключается к таким платформам, как eBay и Amazon.
- Имеет интеграцию электронной почты для MailChimp, Constant Contact и т.д.
- Создавайте задачи, события, просматривайте контакты, делайте заметки и многое другое!
HubSpot для WooCommerce
HubSpot for WooCommerce — это быстрый и простой способ подключить CRM от HubSpot к вашему магазину WooCommerce.
Это означает, что вы можете автоматически синхронизировать пользователей, заказы и продукты WooCommerce с CRM HubSpot и воспользоваться преимуществами многих инструментов маркетинга и продаж, доступных на платформе. Интересна возможность отслеживать отказ от корзины из вашего магазина, сегментировать контакты в списки электронной почты с помощью умных правил, чтобы сделать ваши последующие действия более эффективными (узнайте больше о письмах об отказе от корзины). Плагин поставляется с 7 готовыми к использованию отчетами электронной коммерции, которые помогут вам принимать лучшие решения, анализируя ваши данные, посещаемость сайта, тенденции рынка, поведение клиентов и многое другое.
Чем выделяется этот WooCommerce CRM?
- Автоматическая синхронизация в режиме реального времени WooCommerce пользователей, заказов и продуктов в CRM HubSpot (неограниченное количество пользователей).
- Вы можете создавать списки для лучшего управления и организации контактов на основе различных критериев. Списки обновляются автоматически по мере добавления новых контактов в систему.
- Создавайте рекламные кампании, чтобы охватить своих клиентов в интернете.
- Отслеживайте и восстанавливайте брошенные корзины клиентов.
- Создавайте подробные отчеты о клиентах и заказах, чтобы отслеживать рост бизнеса.
Интеграция WooCommerce Email с платформами электронной почты
Многие платформы маркетинга электронной почты имеют интеграции, которые по сути могут помочь превратить ваш магазин WooCommerce в базовую CRM. Для тех из вас, кто уже использует популярных провайдеров, таких как MailChimp или Active Campaign, они имеют смысл. Вы можете создать свой собственный магазин электронной коммерции с помощью WooCommerce и при этом собирать и сегментировать информацию о клиентах с помощью форм и автоматизации программного обеспечения для маркетинга электронной почты.
Какая CRM WooCommerce идеально подходит для вас?
Рынок CRM переполнен, но это не значит, что он должен быть запутанным. Надеемся, что с помощью этого списка вариантов WooCommerce CRM вы сможете сузить круг поиска и найти CRM, которые действительно будут синхронизироваться с WooCommerce и сделают ваш бизнес электронной коммерции более эффективным. Не забывайте, что плагины могут сильно влиять на производительность сайта. У нас есть обширное руководство с 17 советами о том, как ускорить работу WooCommerce.
Metrilo — отличный выбор, если вы хотите получить отличный маркетинг по электронной почте с помощью вашей CRM.
Agile CRM — идеально подходит для компаний, которым нужен бесплатный план для 10 пользователей. Малым предприятиям стоит присмотреться к Agile CRM.
Ninjodo или WP ERP — лучше всего подходят для малого бизнеса. У них красивые интерфейсы.
Salesforce Connector for WordPress WooCommerce — выбирайте его, если вы планируете использовать или уже используете Salesforce в качестве CRM.
ReadyCloud CRM — отлично подходит, если вы хотите разгрузить работу с вашего сайта WooCommerce и воспользоваться преимуществами других кросс-канальных интеграций WooCommerce.
Sales AutoPilot для WooCommerce — этот WooCommerce CRM имеет наиболее гибкие планы ценообразования. Поэтому, если вы хотите не платить слишком много денег, но в то же время хотите получить достаточную поддержку и возможности, Sales AutoPilot стоит рассмотреть.